同梱配送につきまして

配送方法を問わず

同梱発送をご希望の場合、追加のご注文時に備考欄へ同梱希望の旨と前回のご注文番号を必ずご記入お願い致します。
また、対応可能件数は2件までとなります。以降はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
銀行振込の場合、合計金額を一括で振り込んで頂いても構いません。
クレジット決済およびコンビニ決済の場合は、ご注文毎に決済は個別となり都度送料が発生しますのでご注意ください。
同梱配送により送料手数料等の差額が生じた場合も、返金は行なえませんので予めご了承ください。
ご注文毎に異なるお支払い方法（例：クレジット決済と銀行振込など）や、異なる配送方法（例：ネコポスと宅急便など）の場合、同梱の対象外となりますので予めご了承ください。
同梱条件を満たしていても、発送作業の都合から同梱発送できず別個での発送となる場合がございます。予めご了承ください。特に最初の注文と追加の注文に時間差の大きい場合は同梱が難しくなります。
予約商品等といった商品の種別や購入数制限により同時に注文いただけないものがございます。そういったものは同梱対象外となります。予めご了承ください。
お客様によるご指定がない場合でも、複数注文を当店判断で同梱発送させて頂く場合がございます。その際、ご注文毎に生じた送料手数料等の差額返金は行なえませんので予めご了承ください。

ご利用いただける配送方法

ネコポス

送料：全国一律195円
※発送日時をご指定いただくことはできません。予めご了承ください。
補償金額は3000円が上限となります。
サイズ制限が厳しいため、ご注文いただく商品によってはご選択不可となります。
日本郵便による発送ではありません、郵便局留めはご指定いただけません。

宅急便

送料：沖縄のみ1000円、他全国一律800円。
配送時間帯、配送日のご指定が可能です！！補償金額は30万円が上限となります。
配送不可能な日時指定が行われていた場合、指定変更の連絡をさせていただきます。
結果的に配送が遅れてしまいますので、余裕を持った指定をお願いします。東京都からの発送となります。
特にお受け取りに問題のない場合、指定なしをお勧めいたします。指定なしは自動的に最短日発送となります。
無理な希望日が指定がされている場合、悪質な迷惑行為と判断させていただき、キャンセル及び以後のご注文をお断りする場合がございますので予めご了承ください。
最長でご注文日を含めて1週間後までの指定とさせていただきます。それ以降はキャンセルとなります。

配達時間帯をご希望される場合、以下の配達時間帯（ただし配送業者都合により変更となる場合があります）からご希望いただくことができます。コメント欄にてご入力ください。
これに矛盾する指定や、これ以上に細かい指定は不可です。変更のご連絡をさせていただくことになり、配送が遅れてしまいますので必ずご理解ご確認の上でご指定ください。

「午前中」　　「14時頃～16時頃」　「16時頃～18時頃」　「18時頃～20時頃」　「19時頃～21時頃」　

日本郵便による発送ではありません、郵便局留めはご指定いただけません。

ご利用いただける決済方法

クレジット決済

★ご利用可能カード

※お支払は一括払いのみとなります。
※ご本人様名義のカードをご使用ください。
決済情報、登録情報、宛先情報が同一でない場合はお取引がキャンセルとなることがあります。
即時決済につき、ご注文の時点で取引完了となり、後から変更やキャンセルは対応できません。

コンビニ決済

コンビニ決済手数料：一律300円
お支払いの期限はご注文いただいた日を含めて3日です。
期限を超過した場合の注文はキャンセル扱いとなります。システムの都合上、期限の延長は不可ですのでご了承ください。

★ご利用可能コンビニ

銀行振込

お振込先口座情報：三菱UFJ銀行（詳細はご購入時のメールにてお伝え致します）
※同行からお振込みいただくとお得です。アプリでかんたん口座開設できます！
※振り込み期限はご注文いただいた日を含めて3日です。ただし期限日が土日祝等の場合は翌営業日までとさせていただきます。
※期限を超過した場合の注文はキャンセル扱いとなります。止むを得ない事情で期限までの支払いが困難な場合、速やかにご連絡いたければ対応いたしますが、大幅な延長はできません。
明らかな取り置き目的と思しき場合、特に新商品や高額品に関してはご連絡をいただいてもキャンセルとさせていただく事があります。
※毎日12時以降、土日祝等の銀行定休日はご入金の確認ができませんのでご了承下さい。翌営業日の確認対応とさせていただきます。
※銀行振込には、別途手数料が必要な場合があり、その際の手数料はお客様負担になります。
※金額にお間違いのないよう、入念にご確認くださいませ。また、振込代金の間違いにより再度振込が必要な場合やご返金が生じる際の手数料も、お客様でご負担となります。
※購入者様と振込者様の名義が異なる場合は、必ず連絡をいただきますようお願い致します。

現金

店頭でのお支払いは現金のみ対応となります。

あと払い（ペイディ）

クレジットカード不要。メールアドレスと携帯番号の簡単決済。
アプリで便利にお買い物
コンビニ払い、銀行振込または自動の引き落としにも対応。
お支払い自体は後日となりますがご注文の時点で契約完了となり、後から変更やキャンセルは対応できません。

Q&A

メールが届かないのですが？

ご注文の受付時に、システムにより自動で注文受付メールが必ず送信されております。
メール受信拒否等の制限の設定、あるいはご登録いただいたメールアドレスに誤りが無いかご確認の上でお問い合わせください。
当店からのメールをお客様の設定により受信できていないことにより生じた問題や損害に関する責は全てお客様が負うものとなります。
連絡のつかないメールアドレスを登録されている事は後述の「虚偽の申告」にあたるものとし、お客様とのお取引の停止、会員資格の抹消要件となります。

携帯やスマートフォンのキャリアメール（docomo・au・softbankなど）をご利用のお客様にこのトラブルが多いです。
メール受信拒否等の制限の設定が分からない場合は無料取得できるアドレスをご利用いただく方法が確実かと存じます。

2022年3月頃からGmailにおいて一部のメール送受信に不具合が発生している
ことを確認しております。お手数ですがお問い合わせの際はGmail以外のメールアドレスへ登録情報更新の上でお願い致します。
また、お客様がご利用のメールボックスの容量上限により受信ができなくなる事例を確認しております。

customer@shopmanzokuya.com
お問い合わせメールは上記のアドレスにより送受信されております。

迷惑メールフィルタ等のメール受信制限の設定によりメールを受信できていない場合でも、当店マイページからご注文履歴が確認可能です。
ご注文履歴では自動で送信された注文受付メール等の履歴も合わせてご確認いただけます。

お客様側でご指定いただいているアドレスにつき、当店のメールを受信できない事によりお客様に生じる不利益に関して当店は責任を一切負えません。
予め何卒ご理解ご了承いただくものとします。

欲しい商品が見当たりませんが？

商品名を個別検索している場合、細かな名称の誤りにお気を付けください。
（例：　「竜」と「龍」など文字が違う　「ー」や「・」の有無　等）

選択できない配送方法や決済方法があるのですが？

ご注文内容により、ご利用いただける配送方法や決済方法が異なります。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。

商品名にNMとかEXとか書いてあるのは何？

高額・希少品等の一部商品につきましては個別の状態表記がある場合がございます。状態表記についてのページを必ずご確認ください。該当商品は状態表記に関してお客様がご理解の上でご注文されているものとしてご対応させていただきます。

また特に記載のない商品におかれましても、商品詳細ページ下部にある「この商品の購入に関する注意事項」欄を必ずお読みの上でご注文ください。

局留めで発送できますか？

ネコポスや宅急便は郵便配送ではないため、行えません。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程お願いいたします。

買取はどうなっています？

現在は店頭での査定・買取のみご対応させていただいております。
詳しくは買取ページをご参照ください。

クレジット決済の注文でエラーが出てしまったが？

当店は楽天カード株式会社によるクレジットカード決済サービスに加盟しております。
・お客様のクレジットカードがご利用可能な状態かお確かめください。
・決済は通信環境の良い場所で行ってください。
・決済の途中でブラウザの戻る進むや更新は行わないでください。
・正常にご注文が完了していない状態で中断されますと、セキュリティ上の対応として暫くアクセスが制限されることがあります。
・お使いのブラウザの設定等によりページ遷移が正常に行えない場合がございます。当店サイトをホップアップブロック等の制限対象から外すようにしてください。
・設定変更等が分からない場合、別の通信環境や別のブラウザをご利用いただくことで問題が解決する場合がございます、お試しください。
・確実な方法としましては別の決済方法（コンビニ決済・銀行振込等）をご利用いただきますようお願い申し上げます。

また当店ではお客様のクレジットカード情報を保持しておりません。
（そのためご注文の度にご入力いただく必要がございます。ブラウザの設定等で保存されるものはお客様の環境上のことであり当店のシステムと無関係です）

注文が受理されているか、重複していないか等はマイページの注文履歴欄をご確認ください。
アクセス制限によりログインできない場合、時間をあけて再度お試しください。

注文が中断された場合、キャンセル処理になるまで暫く時間のかかる場合がございます。処理完了まで在庫は減ったままになりますので、ご注文し直される場合にはお待ちいただきますようお願いします。

注文から届くまでの流れは？

注文受付メールをご確認いただき、ご選択いただいた決済方法どおりご入金ください（クレジット決済をご選択の場合は注文時に入金完了となります）
ご入金が確認出来次第、発送作業に移り、発送完了後にその旨をメールで通知させていただきますのでご確認ください。作業の都合上、実際の商品発送から発送通知までに時間差が生じる場合がございます、ご理解ください。
ご入金確認段階でのメールは送信しておらず、またそれに対するお問い合わせには原則として返信を行っておりません、予めご了承ください。
お客様の側からも「支払いを完了した」といった旨のご報告はご不要です。またそのような問い合わせに対する返信も行っておりません。
マイページのご注文履歴から作業段階をご確認いただけます。ご注文時直後は「注文受付」となり、入金確認できていない状態は「決済待ち」です。
入金確認後、商品発送までの間は「発送作業」と表記されます。予約注文の場合、入金確認後に発送作業開始までは「予約完了」と表記されます。商品発送後は「発送済み」と表記されます。

商品はどのように発送されますか？

お客様のご注文内容、配送方法のご選択内容に応じた梱包となります。
発送作業の都合上、複数枚のカードをまとめてスリーブや袋に入れた状態となる場合があります。
梱包材として不要カードやローダーを用いた補強を行う場合があります。
BOX商品等はそれぞれの形状によって梱包が異なる場合があります。
梱包に際し、追加の料金が発生することはございません。商品が多量で複数口での発送となるような事があっても、追加の送料をご請求することはございません。

ポイントはどうなってるの？

当店では通常ご注文時にポイント付与を行っておりません。商品の実価格をなるべく安くご提供させていただくべく尽力しておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
またポイントに関するお問い合わせには原則として返信を行っておりません、予めご了承ください。

配送情報は確認できますか？

当店からの発送はヤマト運輸によって行われております。
クロネコメンバーズ登録+LINEアカウント連携により、
ヤマト運輸から配送状況に関する通知がLINEアプリ上で受け取れます。是非ご利用ください。
※各サービス間で登録情報が異なる場合は正常に通知が行われませんのでご注意ください。

配送追跡番号について通知をご希望の場合、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ただし回答までお時間を要する場合があり、先に商品が到着しているという場合がございます。予めご了承ください。
ご注文時のお問い合わせ欄に追跡番号通知ご希望の旨を記載いただく方法が確実かと存じます。
(お客様が配送追跡番号を知らない状態でも商品のお受け取りに問題はございません)

購入数制限って？

商品によっては、購入数に制限のある場合がございます。
対象の商品を複数回に分けてご注文いただくことで事実上この制限を回避できてしまいますので、その際は重複した注文をキャンセルさせていただく事がございます。
購入数制限超過理由のキャンセルに伴う返金時の手数料はお客様負担とさせていただきますので重複注文はご遠慮ください。
同業他社様等の再販目的でのご購入、また買い占めはお断りいたします。
シングルカードの場合、そのゲーム毎の「同カードを何枚までデッキに入れられるかのルール」に応じて、基本的に3枚か4枚まではまとめてご注文いただけるようになっていますので、 あらかじめご理解ご了承いただけますようご協力お願い致します。
なお在庫状況等により重複注文もそのまま発送させていただく場合もございます。

ご注文のキャンセルについて

不備によるキャンセルと返金方法

ご注文いただいた商品に関して何らかの不備が発生しご用意できない場合は、その商品をキャンセルとし、正常にご用意できている商品のみ当店判断で発送させていただく場合がございます。予めご了承ください。
価格誤記が発覚した際は、民法の錯誤取消の制度によりキャンセル対応とさせていただきます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
キャンセル分につきましては、クレジット決済の場合はご請求内容の訂正手続きを行います。この際はお客様の側から何らかのご対応をいただく必要はございません。
それ以外の決済方法の場合、お客様のご選択で銀行口座へのご返金あるいは当店ポイントに代えてのご対応となります。
ご注文内容が全てキャンセルとなる場合、送料手数料部分も含めた全額を返金対象とさせていただきます。

不正利用対策につきまして

ご注文確認のご連絡

ご注文の内容（特に高額なご注文、初回ご利用のお客様等）によって、当店からお客様にご連絡させていただく場合がございます。
ご本人様のご注文であるか、ご注文内容に間違いはないか、お支払いに関して等のご確認となります。
ご連絡のつかない（当店からのメールをお客様の設定により受信できていないケースも対象です）場合や、ご回答いただきました情報に関して虚偽の申告があると弊社が判断した場合、ご注文のキャンセルを行う事があります。お客様にはご不便をおかけいたしますが予めご了承ください。

虚偽の申告に対する措置

お客様にご登録いただきました情報に関して虚偽の申告があると弊社が判断した場合、ご利用規約にもあります通り、事前通知、承諾なしに会員資格を抹消することができるものとします。
既にご注文いただいている状態の場合に、商品発送を保留とし、ご本人確認の連絡を送らせていただくことがあります。
いかなる理由であっても、当店からの連絡に対してお客様にご返信いただけないことにより生じた問題や損害に関する責は全てお客様が負うものとなります。
尚、詐取を目的とした犯罪行為が疑われる事例等の特に悪質な場合、速やかに法的措置を持って対応させていただきます。